Als elke seconde telt, is het alle hens aan dek – vraag dat maar aan een cockpitbemanning. Een toename van fatale vliegtuigcrashes deed beseffen dat de samenwerking in en rond het vliegtuig vaak veel te wensen overliet. De trainingsmethode Crew Resource Management moest leiden tot een nieuwe werkcultuur, en dat lukte. Nu is het de beurt aan zorgprofessionals.

De complete vliegtuigbemanning doorloopt aan het begin van de luchtvaartloopbaan een verplichte training in Crew Resource Management (CRM). Alle crewleden worden getraind op competenties als situatiebewustzijn, communicatie, stress, groepsprocessen, leiderschap en besluitvorming. Elke drie jaar wordt bovendien opnieuw getest of de kennis niet is weggezakt.

In het afgelopen juni gepubliceerde rapport Oorzaken van incidenten en onbedoelde schade in ziekenhuizen concludeert het NIVEL dat veel ziekenhuisincidenten voortkomen uit een gebrek aan afstemming van taken en afspraken. Vrij vertaald: collega's praten binnen zorgteams vaak langs elkaar heen, of schatten elkaar onvoldoende op waarde. Alle reden dus voor actie, en Crew Resource Management wordt nu overgevlogen naar de zorgsector. Onder een andere naam weliswaar, Team Resource Management (TRM), maar met dezelfde principes: bewustwording van het teamfunctioneren, om sneller en veiliger te werken. TRM sluit daarmee naadloos aan op de toenemende belangstelling voor systemen voor veiligheidsmanagement.

Niets dan lof dus voor Team Resource Management. Maar is dat voldoende om een blijvertje te worden in de gezondheidszorg?

Betrokkenen waarschuwen voor te hoge verwachtingen. Heel belangrijk is dat TRM onderdeel wordt van een breed gedragen cultuur van veiligheidsmanagement, zegt Remco van Ravenzwaaij van TRM Zorg: “Dus niet weer meer protocollen, maar ruimte voor de expertise van samenwerkende professionals.”

Link naar PDF bestand van dit artikel.

Klik hier voor meer actualiteiten !